5 Tipps, wie man konstruktives Feedback gibt (und erhält)

Was ist der Unterschied zwischen negativem und konstruktivem Feedback?

Feedback ist nicht immer positiv (und sollte es auch nicht sein), aber es gibt wesentliche Unterschiede zwischen konstruktivem Feedback und einfacher, schädlicher Kritik. Kurz gesagt, das eine motiviert die Mitarbeiter zu besseren Leistungen, das andere erzeugt Frustration und Unmut.

Durch konstruktives Feedback wird eine Überprüfung der individuellen Leistung einer Person mit Lösungen zur Verbesserung von Fähigkeiten und Verhaltensweisen ergänzt. Der Schwerpunkt liegt auf dem Lernen, der Entwicklung und der Unterstützung bei der Erreichung neuer Ziele; es ist niemals persönlich oder beleidigend.

Negatives oder destruktives Feedback hingegen führt dazu, dass sich die Mitarbeiter demotiviert, ja sogar emotional oder wütend fühlen. Es wird zwar ausdrücklich darauf hingewiesen, was falsch läuft, aber es wird nicht versucht, die Gründe für die schwache Leistung zu verstehen, es werden keine Lösungen vorgeschlagen und es wird kein sicherer Dialog eröffnet, um Ideen zu entwickeln. Es erübrigt sich zu sagen, dass je destruktiver die Kritik ist, desto weniger werden die Mitarbeiter motiviert sein, sich zu verändern, sich weiterzuentwickeln und letztendlich zu wachsen.

Sinnvolle Arbeit ist zwar entscheidend für den Unternehmenserfolg, aber nicht immer leicht zu erreichen. Lesen Sie unseren Leitfaden, um das Konzept besser zu verstehen und zu erfahren, wie Sie sinnvolle Arbeit in Ihrem Team zu fördern.

‍

Die nicht aufgelisteten beruflichen Fähigkeiten, über die die Leiter verfügen müssen

Das Anbieten von Feedback gehört zu jeder Management- oder Führungsposition, aber diese Anforderung steht selten in der Stellenbeschreibung. Es kann zu emotionalen und hitzigen Situationen kommen; schließlich ist es nicht einfach, jemandem zuzuhören, der auf Fehler und verbesserungswürdige Bereiche hinweist. Unerfahrene Führungskräfte fühlen sich möglicherweise nicht sicher genug, um schlechte Nachrichten angemessen zu überbringen, oder sind nicht darauf vorbereitet, mit herausfordernden Reaktionen umzugehen. 

Daher ist es für Führungskräfte von größter Bedeutung, eine positive und konstruktive Feedback-Kultur zu entwickeln, um Managern und Teamleitern dabei zu helfen, unangenehme Situationen zu überwinden und ihnen das nötige Rüstzeug für den Erfolg zu geben. Die Förderung einer guten Feedback-Kultur am Arbeitsplatz kann die Angst vor Kritik radikal verringern und sie sogar in eine willkommene und positive Erfahrung verwandeln.

Warum eine konstruktive Feedback-Kultur so wichtig ist

Wenn wir wollen, dass unsere Mitarbeiter ihre Ziele erreichen, sich in ihrer Position weiterentwickeln und bei der Arbeit mehr Erfüllung finden, müssen wir genau verstehen, wie sich ihre Arbeit auf ihre Kollegen und das Unternehmen insgesamt auswirkt. Ohne eine gute Feedback-Kultur fehlt sowohl den Führungskräften als auch den Mitarbeitern möglicherweise die Grundlage für das Vertrauen und die gesunde Kommunikation, die ehrliche und gut aufgenommene Kritik erst möglich macht. Toxische Kommunikation und negative Kritik können nur noch mehr Angst und Misstrauen im Zusammenhang mit dem Prozess erzeugen.

Bei einer konstruktiven Feedback-Kultur ist es unwahrscheinlicher, dass die Mitarbeiter ständig auf Negativität achten und stattdessen eher auf dem richtigen Weg bleiben. Sie schafft eine bessere Verbindung zwischen den Kollegen, treibt die Organisationen dazu an, ihre Ziele zu erreichen, und trägt letztlich dazu bei, das Engagement der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und die Bindungsquote zu verbessern.

5 Tipps, um konstruktives Feedback zu geben

 Befolgen Sie zunächst diese fünf Tipps, um zu lernen, wie man konstruktives Feedback gibt (und annimmt).

#Nr. 1: Bieten Sie legitimes positives Feedback

Manager verwenden oft Lob, um ein Gegengewicht zu einer schwierigeren Kritik zu schaffen. Und obwohl dies eine gängige und begrüßenswerte Praxis ist - schließlich erlaubt es uns, in einer schwierigen Situation auch die positiven Seiten zu sehen - kann es den Wert eines einfachen Kompliments für die harte Arbeit eines Teammitglieds schmälern. Versuchen Sie, echtes positives Feedback zu geben, und bleiben Sie dabei. Jeder Mitarbeiter ist zu erstaunlichen Leistungen fähig und verdient ein Kompliment für seine Fähigkeiten. Ein Lob für ihre Bemühungen und die Anerkennung ihrer Stärken ist beispielsweise ein guter Anfang. 

#Nr. 2: Lösungen anbieten

Die Förderung einer guten Feedback-Arbeitskultur bedeutet, dass man sich um die Mitarbeiter kümmert und sie motiviert, sich in eine positive, produktive Richtung zu bewegen. Um dies zu erreichen, müssen die Führungskräfte jedoch sicherstellen, dass auf jede Kritik auch Lösungen folgen - wenn nicht sogar darauf ausgerichtet sind. Während Kritik sehr emotional und mit Frustration verbunden sein kann, bietet konstruktives Feedback Lösungen an - oder lädt zumindest dazu ein, sie zu diskutieren. Es muss die Gründe dafür erklären und den Weg zu ihrer Behebung aufzeigen.

#Nr. 3: Nehmen Sie sich Zeit, das Feedback zu verarbeiten

Wenn wir uns die nötige Zeit nehmen, um unsere Gefühle zu verarbeiten, können wir Kritik annehmen, anstatt in die Defensive zu geraten. Wenn Sie eine schlechte Nachricht überbringen müssen, nehmen Sie sich etwas Zeit, um das, was Sie zu sagen haben, zu verarbeiten und stellen Sie sicher, dass Sie die Handlungen, das Verhalten oder die Kommunikation, die zu der Kritik geführt haben, klarstellen. Andererseits kann es auch unangenehm sein, der Empfänger von Kritik zu sein. Bevor man reagiert, sollte man sich mit seinen Gedanken auseinandersetzen und erst dann in einen Dialog eintreten.

#Nr. 4: Es privat halten

Um unangenehme Situationen zu vermeiden und das Feedback für das Team angenehmer zu gestalten, sollten Sie private Treffen mit der Person vereinbaren, die die Kritik erhält - egal ob es sich um ein regelmäßiges Lob oder eine Leistungsbewertung handelt. Die Schaffung einer sicheren Umgebung für konstruktives Feedback ermöglicht es den Mitarbeitern, sich zu äußern, ohne negative Auswirkungen oder den Verlust ihres Arbeitsplatzes befürchten zu müssen. Das ermutigt zu Ehrlichkeit und sorgt dafür, dass ihre Stimme gehört wird.

#Nr. 5: Es ist OK, es zu verschieben

Der Grund, warum Mitarbeiter auf Kritik reagieren und sie persönlich nehmen, ist, dass sie nicht bereit sind, darüber zu sprechen. Wenn ein Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter fördert, gibt es eine "Es ist in Ordnung, Nein zu sagen" -Politik, die die Mitarbeiter gerne nutzen (und dazu ermutigt werden). Das bedeutet natürlich nicht, dass Feedback um jeden Preis vermieden werden sollte - es sollte nur dann erfolgen, wenn beide Parteien bereit und offen sind, die anstehenden Themen zu besprechen.

‍

Wenn Sie für sich und Ihr Unternehmen eine starke und florierende Feedback-Kultur aufbauen möchten, sollten Sie Sharpistdie ergebnisorientierte Plattform für die Personalentwicklung, die durch digitales 1:1-Coaching und personalisiertes Lernen unterstützt wird.