Burnout bei Mitarbeitern: Wie man es erkennt, angeht und vermeidet

Was ist Burnout bei Arbeitnehmern?

Burnout bei Arbeitnehmern ist nichts Neues (der Begriff stammt sogar aus den 1970er Jahren), aber die Pandemie hat die längst überfällige Aufmerksamkeit auf ihre äußerst negativen Auswirkungen gelenkt. Und wie bei jedem Thema, das an Bedeutung gewinnt - wie z. B. Diversity & Inclusion, Coaching oder Achtsamkeit - steht auch Burnout vor der schwierigen Herausforderung, ernst genommen zu werden, ohne sich in ein sinnentleertes Schlagwort zu verwandeln. Daher ist es zuallererst wichtig, zu definieren, was genau wir meinen, wenn wir über Burnout bei Mitarbeitern sprechen.

Die Weltgesundheitsorganisation (ICD-11 ) bezeichnet Burnout als "berufliches Phänomen" und definiert es als "ein Syndrom, das als Folge von chronischem Stress am Arbeitsplatz verstanden wird, der nicht erfolgreich bewältigt wurde". Es ist durch drei Schlüsselelemente gekennzeichnet:

• Gefühle von Energiemangel oder Erschöpfung
• Erhöhte mentale Distanz (oder negative und zynische Gefühle) gegenüber dem eigenen Arbeitsplatz
• Geringere berufliche Effektivität

Was sind die Anzeichen für ein Burnout bei Mitarbeitern?

Wir neigen dazu, diejenigen, die von Burnout betroffen sind, bereits als am Ende des Weges stehend wahrzunehmen: entweder völlig überfordert und erschöpft oder, was noch zynischer ist, sich in Bali wiederfindend. Doch bis zum Erreichen der Sollbruchstelle (oder Indonesiens) ist es ein langer Weg.

Führungskräfte müssen bedenken, dass die meisten Mitarbeiter nur ungern zugeben, dass sie sich ausgebrannt fühlen. Daher liegt es in der Verantwortung einer Führungskraft, aktiv nach Anzeichen Ausschau zu halten, die zunächst leicht übersehen oder abgetan werden können. Im Folgenden wird beschrieben, wie ein Burnout bei Mitarbeitern im Alltag aussehen kann:

• Energiemangel und erhöhte Reizbarkeit
• Mangel an Engagement und Kreativität
• Schwierigkeiten, mit den Sitzungen Schritt zu halten
• Beantwortung von E-Mails weit über die Arbeitszeiten hinaus
• Resistenz gegen Feedback
• Wiederkehrende Witze über Schlafmangel

Was sind die Ursachen für Burnout bei Arbeitnehmern?

Wenn es um die Faktoren geht, die bei einem Mitarbeiter zu einem Burnout führen, ist es wichtig, zunächst zu betonen, dass Burnout kein individuelles Problem ist , das von Persönlichkeitsmerkmalen abhängt. Entgegen der weit verbreiteten Annahme, dass hoch engagierte Menschen immun gegen Burnout sind, ist genau das Gegenteil der Fall - proaktive und engagierte Mitarbeiter sind in der Regel die ersten, die Anzeichen von Burnout zeigen, da ihr Engagement und ihre Hingabe sie dazu bringen, Hindernisse bei der Arbeit frontal anzugehen.

Um Burnout in Ihrer Belegschaft zu lindern oder zu verhindern, sollten Sie zunächst die Auslöser ermitteln. Einige der häufigsten Ursachen für das Ausbrennen von Mitarbeitern sind: 

• Übermäßiger Druck und unrealistische Ziele
• Arbeitsüberlastung und ständige Überstunden
• Mangelnde Unterstützung durch Vorgesetzte und Kollegen
• Schlechtes Feedback und schlechte Kommunikation
• Mangel an Anerkennung und Belohnung
• Mikromanagement und mangelnde Kontrolle
• Schlechte Führung durch direkte und leitende Manager
• Toxische Arbeitsumgebung und Unternehmenskultur

Wie wirkt sich das Burnout von Mitarbeitern auf Unternehmen aus?

In einer von Deloitte in den USA durchgeführten Umfrage zum Thema Burnout am Arbeitsplatz gaben 91 % der Befragten an, dass ein unkontrollierbares Maß an Stress oder Frustration die Qualität ihrer Arbeit negativ beeinflusst. Die Umfrage ergab auch, dass fast 50 % der Millennials angaben, sie hätten einen Arbeitsplatz aufgegeben, weil sie sich ausgebrannt fühlten. Burnout steht auch in direktem Zusammenhang mit Krankenstand und Fehlzeiten - eine Studie der britischen Regierung aus dem Jahr 2021 ergab, dass allein zwischen 2019 und 2021 etwa 17,9 Millionen Arbeitstage als Folge von Stress, Depressionen oder Angstzuständen am Arbeitsplatz verloren gingen. 

In Deutschland ist die Situation ähnlich. Laut dem STADA-Gesundheitsreport 2019 haben 49 % der Befragten irgendwann in ihrer Karriere ein Burnout erlebt oder die Symptome erfahren. Darüber hinaus kam eine Analyse zu den Kosten von Burnout in Deutschland aus dem Jahr 2016 zu dem Schluss, dass deutsche Unternehmen bereits rund 9 Milliarden Euro pro Jahr an Produktivitätseinbußen durch Burnout verlieren. Diese Zahlen verdeutlichen, wie sehr Burnout bei Mitarbeitern Unternehmen in einem breiten Spektrum von Bereichen wie Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung beeinträchtigt (und kostet).

Wie kann man Burnout bei Mitarbeitern angehen und verhindern?

In derselben Deloitte-Umfrage zum Thema Burnout am Arbeitsplatz gaben 21 % der Befragten an, dass ihr Unternehmen keine Programme oder Initiativen zur Verhinderung oder Linderung von Burnout anbietet. Darüber hinaus gaben fast 70 % der Befragten an, dass ihre Arbeitgeber nicht genügend Maßnahmen zur Verringerung von Burnout am Arbeitsplatz ergreifen. Obwohl es sich um ein komplexes Thema handelt, ist die Bekämpfung von Burnout bei Mitarbeitern nicht übermäßig kompliziert oder kostspielig - sie erfordert jedoch einen ehrlichen Blick nach innen auf die Unternehmenskultur und die Bereitschaft, schädliche Verhaltensweisen zu ändern. Hier sind einige wichtige Schritte, die jedes Unternehmen in dieser Richtung unternehmen kann:

1. Vertrauen: Kein Mikromanagement

Die inspirierendsten Führungskräfte sind diejenigen, die ihre Mitarbeiter beraten, ihnen zuhören und sie unterstützen, während sie ihnen gleichzeitig ein Gefühl von Verantwortung, Rechenschaftspflicht und Eigenverantwortung vermitteln. Ihre Mitarbeiter werden engagierter, engagierter und produktiver sein, wenn sie das Gefühl haben, dass ihr Sachverstand gehört wird, ihre Bemühungen spürbar sind und ihre Initiative Wirkung zeigt.

2. Konzentrieren: Vermeiden Sie Multitasking

Multitasking wird oft als Synonym für Produktivität und hohe Leistung verwendet, fast wie ein Ehrenzeichen, insbesondere in schnell wachsenden und schnelllebigen Umgebungen. In Wirklichkeit ist Multitasking ein Mythos und ein sehr kurzer Weg zu minderwertiger Arbeit, Burnout und Fluktuation, da es die Mitarbeiter dazu zwingt, viele Hüte gleichzeitig zu tragen und sich schnell von einer Aufgabe auf eine andere konzentrieren zu müssen.

3. Flexibilität: Jeder Mensch ist anders

Die vielleicht wichtigste Lehre, die wir aus der gegenwärtigen globalen Arbeitsstörung ziehen, ist die Bedeutung flexibler Arbeit und der Individualität jedes einzelnen Mitarbeiters. Einige von uns fühlen sich in einer entfernten Umgebung wohl, andere funktionieren besser in einem Büro; einige sind Frühaufsteher, andere Nachteulen. Oder fragen Sie einfach einen Introvertierten, wie er in einem Arbeitsumfeld glänzt, das nicht mehr von und für Extrovertierte geprägt ist.

4. Grenzen: Es ist ein Team, keine Familie

Obwohl ein Gemeinschaftsgefühl am Arbeitsplatz weitgehend begrüßt wird und von Vorteil ist, sollten auch klare Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben gezogen werden. So kann beispielsweise die Festlegung klarer Arbeits- und Freizeitzeiten (keine E-Mails am Sonntag oder um Mitternacht) schwierig sein, wenn das Konzept der Familie (d. h. Loyalität, Hingabe, Identifikation) mit der Arbeit in Verbindung gebracht wird.

5. Werkzeuge: Rüsten Sie Ihr Team für den Erfolg aus

Happy Hours und Yogakurse ersetzen nicht die Notwendigkeit, Maßnahmen zu den oben genannten Punkten zu ergreifen, aber wenn man den Mitarbeitern die richtigen Instrumente zur Verfügung stellt, kann man viel erreichen. Ein bewährtes Mittel zur Linderung und Vorbeugung von Burnout am Arbeitsplatz ist das digitale Coaching. Coaching unterstützt nicht nur das psychische Wohlbefinden der Mitarbeiter und erhöht die Mitarbeiterbindung, sondern fördert auch individuelle und verhaltensbezogene Maßnahmen gegen Burnout.

Nutzen Sie diese Erkenntnisse zur Erkennung, Behandlung und Vorbeugung von Mitarbeiter-Burnout als Ausgangspunkt für die Einführung einer starken Burnout-Präventionspolitik in Ihrem Unternehmen.